Время работы ПН-ПТ с 13:00 до 20:00. Тел. 8(916)0761239

Обмен / возврат

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в магазине, в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа, если вы оформляли его через интернет-магазин. Обмен и возврат возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка) и чек. Междугородний обмен товара производится при помощи  Почты России. В случае возврата товара по причине не надлежащего качества стоимость транспортировки идет за наш счет. Если вы оформляли доставку по Москве с помощью нашей курьерской службы, обмен или возврат можно осуществить так же через курьера.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Делая заказ через интернет, вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. Обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки. При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку обратно в магазин, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату – например, продовольственные товары, средства ухода и нижнее белье.

Как отправить товар для возврата или обмена?

* 1. Заполните заявление приложенное к товару заявление. Чтобы ускорить процесс возврата, отправьте нам скан заявления на адрес Whymemsk@gmail.com

* 2. Упакуйте заявление вместе с товаром. Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их.

* 3. Вышлите посылку без наложенного платежа Почтой России по адресу: Маричева Татьяна Дмитриевна, 119034, РОССИЯ, Москва, ул.пер. Оболенский, д.9, корп.18, кв.47.

Тел. +7(916)0761239

* 4. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен и обработан на складе. После чего будет произведен обмен товара или возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются способом, которым изначально производилась оплата заказа.

Сумма возврата

Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес Whymemsk@gmail.com или позвоните по тел. +7(916)0761239 (ежедневно c 12.00 до 20.00).

Рейтинг@Mail.ru